Специалисты Хакасского филиала ПАО «Россети Сибирь» подготовили подробные ответы на самые частые и актуальные вопросы, которые поступают от жителей республики в связи с ограничением потребления электроэнергии сверх разрешённой мощности согласно техническим условиям.

Вопрос: как узнать разрешенную мощность на дом? Какие именно документы смотреть?

Первый шаг - необходимо найти хотя бы один из документов об осуществлении технологического присоединения, а именно:

- Акт разграничения балансовой принадлежности электрических сетей;

- Акт разграничения эксплуатационной ответственности;

- Акт об осуществлении технологического присоединения.

В вышеперечисленных документах указана максимальная мощность в кВт (пример: максимальная мощность: 15 кВт).

Второй шаг - в случае отсутствия у потребителя документов, перечисленных выше, необходимо обратиться очно или письменно в адрес сетевой компании (в данном случае: филиал ПАО «Россети Сибирь»-«Хакасэнерго») для получения необходимой информации.

В случае направления корреспонденции:

- письменное обращение через «Почта России»: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д.74;

- путем направления письма на электронный адрес филиала ПАО «Россети Сибирь»-«Хакасэнерго»: info@ab.rosseti-sib.ru; на сайте https://www.rosseti-sib.ru/

 «ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНАЯ».

В случае очного обращения:

- в Район электрических сетей (РЭС), который находится в каждом районном административном центре Республики Хакасии;

- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д.172 (база ЮЭС, левое крыло).

Единый бесплатный номер: 8-800-220-0-220.

Часы работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед c 12:00 до 13:00, выходной: сб, вс.

Вопрос: а если нет документов, подтверждающих мощность, не только у меня, но и у «Хакасэнерго», как тогда быть? Мой дом, например, 40-х годов постройки?

Выход есть и в таком случае. Если у потребителя, обратившегося с заявлением о переоформлении документов, нет документов о технологическом присоединении, а также в случае, если в таких документах не указана величина максимальной мощности ранее присоединенных энергопринимающих устройств (в том числе расчетным способом) сетевая организация определяет величину максимальной мощности по контрольным замерам за последние 5 лет или исходя из почасовых объемов потребления за последние три года.

При направлении корреспонденции:

- письменное обращение через «Почта России»: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д.74;

- путем направления письма на электронный адрес филиала ПАО «Россети Сибирь»-«Хакасэнерго»: info@ab.rosseti-sib.ru; на сайте https://www.rosseti-sib.ru/ «ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНАЯ».

Есть вариант очного обращения (необходимо иметь с собой правоустанавливающие документы на объект, документ удостоверяющий личность, доверенность если обращение от иного лица):

- в Район электрических сетей (РЭС), который находится в каждом административном районном центре Республики Хакасии;

- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д.172 (база ЮЭС, левое крыло).

Единый бесплатный номер: 8-800-220-0-220.

Часы работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед c 12:00 до 13:00, выходной: сб, вс.

Вопрос: где делать запрос на копию договора на сайте, куда заходить? И я так понимаю, эта услуга платная?

На сайте https://www.rosseti-sib.ru вкладка «ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНАЯ», подать обращение – запрос на предоставлении копии документа. При наличии у сетевой организации запрашиваемого документа, копия предоставляется бесплатно.

Вопрос: а если я живу не в Абакане, куда мне обращаться в своём районе?

Обратиться в адрес филиала ПАО «Россети Сибирь»-«Хакасэнерго» для получения необходимой информации, возможно следующим образом:

В случае направления корреспонденции:

- письменное обращение через «Почта России»: 655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д.74;

- путем направления письма на электронный адрес филиала ПАО «Россети Сибирь»-«Хакасэнерго»: info@ab.rosseti-sib.ru; на сайте https://www.rosseti-sib.ru/ «ИНТЕРНЕТ ПРИЕМНАЯ».

В случае очного обращения (необходимо иметь с собой правоустанавливающие документы на объект, документ удостоверяющий личность, доверенность если обращение от иного лица):

- в Район электрических сетей (РЭС) находящийся в каждом административном центре района Республики Хакасии;

- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д.172 (база ЮЭС, левое крыло).

Единый бесплатный номер: 8-800-220-0-220.

Часы работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед c 12:00 до 13:00, выходной: сб, вс.

Вопрос: у меня не получается подать заявку через портал-ТП.РФ: https://портал-тп.рф/, есть иные варианты, куда обратиться?

В случае, если самостоятельно не получается подать заявку через портал-ТП.РФ, можно:

- получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-220-0-220;

- обратиться в Район электрических сетей (РЭС), находящийся в каждом административном центре района Республики Хакасии;

- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д.172 (база ЮЭС, левое крыло).

Единый бесплатный номер: 8-800-220-0-220.

Часы работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед c 12:00 до 13:00, выходной: сб, вс.

Вопрос: а есть разница между увеличением до 15 кВ и свыше 15 кВ?

Разница между мощностью до 15 кВт и свыше 15 кВт обусловлена объемом необходимых технических мероприятий для осуществления технологического присоединения (в случае их необходимости – все индивидуально). И, как следствие, изменение платы за технологическое присоединения (в соответствии с Приказом Государственного комитета тарифного регулирования Республики Хакасия), а именно:

- в случае увеличения мощности до 15 кВт с сохранением условий льготности платы за единицу мощности, без замены прибора учета, плата за технологическое присоединение будет составлять порядка 4 000 руб;

- в случае увеличения мощности до 15 кВт с сохранением условий льготности платы за единицу мощности, если требуется замена прибора учета (переход с 220 В на 380 В), то плата за технологическое присоединение будет составлять порядка 35 000 руб;

- в случае увеличения мощности свыше 15 кВт (нет льготных условий платы за единицу мощности), то в плату за технологическое присоединение будут включены затраты на мероприятия сетевой компании (если будет необходимость в мероприятиях), плата за технологическое присоединение составит от 35 000 руб.

Вопрос: не могу понять, почему мне раньше хватало, а сейчас резко нет. Включаю только одновременно чайник, плиту и сразу вырубает?

При одновременном включении чайника (2,5 кВт), электрической плиты (5 кВт), суммарная единовременная потребляемая мощность составляет 7,5 кВт, т.е. если у потребителя максимальная мощность 5 кВт (по документам о технологическом присоединении), то и происходит автоматическое срабатывание автоматики при превышении максимальной мощности. В данном случае превышение максимальной мощности составляет 2,5 кВт.

Вопрос: как мне понять на сколько увеличить? Правильно понимаю, что надо рассчитать одновременное включение всех электроприборов?

Все верно, необходимо произвести арифметический расчет мощности имеющихся электроприборов, которые могут быть одномоментно включены в сеть. Самое правильное посмотреть на информацию от производителя (в среднем стиральная машина - 2,5 кВт, чайник – 2,5 кВт, электрокотел – 1 кВт на 10 м2, утюг – 1,5 кВт, электроплита – 5 кВт, пылесос – 2 кВт, посудомоечная машина – 2 кВт и т.д.) и сравнить с максимальной мощностью, указанной в документах о технологическом присоединении.

Пример определения необходимой мощности:

- 5 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт;

- 10 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт, электрическая плита 5кВт;

- 15 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт, электрическая плита 5кВт, посудомоечная машина 2 кВт, пылесос 2 кВт, стиральная машина 2,5 кВт;

- более 20 кВт: 15 кВт: холодильник 0,3 кВт, чайник 2,5 кВт, освещение 1 кВт, электрическая плита 5кВт, посудомоечная машина 2 кВт, пылесос 2 кВт, стиральная машина 2,5 кВт, электроотопление 1 кВт на 10 м2.

Вы также можете обратиться за консультацией следующим из способов:

- получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-220-0-220;

- в Район электрических сетей (РЭС), находящийся в каждом административном центре района Республики Хакасии;

- Центр обслуживания потребителей (ЦОП), расположенный по адресу: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Советская, д.172 (база ЮЭС, левое крыло).

Единый бесплатный номер: 8-800-220-0-220.

Часы работы: пн-пт с 08:00 до 17:00, обед c 12:00 до 13:00. Выходной: сб, вс

Вопрос: почему меня не уведомили заранее, что я потребляю сверх того, что указанно в документе?

Законодательством не предусмотрено предварительное уведомление потребителя в случае выявления факта превышения максимальной мощности, особенность ограничения режима потребления – незамедлительное введение.

До 6 октября у каждого жителя республике есть время определиться с необходимым объемом мощности. На этот период энергетики выставят сигнал на срабатывание автоматики с 5 до 15 кВт.

Вопрос: если мы уже подали заявку на увеличение, когда сделаете всё, что нужно? И есть разница по скорости выполнения со стороны «Хакасэнерго» подал я до 15 кВт или свыше 15 кВт?

Сроки исполнения мероприятий по договорам технологического присоединения регламентированы Правилами технологического присоединения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 №861, а также прописаны в заключенных договорах, а именно:

До 15 кВт (при условии сохранения льготности):

- 30 рабочих дней: если не требуется исполнение мероприятий в части строительства электрических сетей, но требуется только монтаж прибора учета со стороны сетевой компании;

- 6 месяцев: если требуются мероприятия по строительству электрических сетей.

Вопрос: мы уже снизили до своих 5 кВт, почему свет не появился? Где ваша оперативность? Почему автоматика не срабатывает?

Не включение коммутационного аппарата может быть связано по следующим причинам:

- устойчивое повреждение в электрических сетях потребителя (например, короткое замыкание);

- превышение суммарной включенной мощности на объекте потребителя над мощностью, установленной на интеллектуальном приборе учета;

- неисправность прибора учета в связи с повреждением коммутационной аппаратуры при превышении мощности.

- аварийное отключение электроэнергии в сетях сетевой организации.

Вопрос: имеется акт разграничения балансовой принадлежности сети, но на нем нет номера договора. А для подачи заявки на увеличение мощности требуется номер договора. Что является номером договора? Лицевой счет абонента?

Для подачи заявки в сетевую компанию на увеличение мощности существующего присоединенного объекта не требуется указывать номер договора об осуществлении технологического присоединения.

Вопрос: У нас договор на 15 кВт. Была включена духовка. 2 холодильника и чайник. Свет отключили, превышения не было.

Если на момент отключения не было превышения максимальной мощности на объекте потребителя, то возможно следующее:

- неисправность электрооборудования (в т.ч. электрическая проводка) на объекте потребителя, таким образом сработал коммутационный аппарат;

-  плановое отключение электроэнергии, с целью проведения ремонтных работ на внешней питающей сети, персоналом сетевой организации;

 - аварийное отключение электроэнергии в сетях сетевой организации.

Вопрос: Сколько будет стоить увеличение мощности до 15 кВт при 220В. А при переходе с 220В на 380В сколько будет плата

Плата за технологическое присоединение объектов мощностью до 15 кВт, будет рассчитана в соответствии Приказом Государственного комитета тарифного регулирования Республики Хакасия, а именно (пример):

- в случае увеличения мощности до 15 кВт, с сохранением условий льготности платы за единицу мощности, без замены прибора учета, плата за технологическое присоединение будет составлять порядка 4 000 руб;

- в случае увеличения мощности до 15 кВт, с сохранением условий льготности платы за единицу мощности и если требуется замена прибора учета (переход с 220 В на 380 В), то плата за технологическое присоединение будет составлять порядка 35 000 руб.